Autor: René

Net Promoter Score (NPS)

Können Sie sich mit Apple oder Amazon messen? Schwere Frage, wenn man bedenkt, das diese Unternehmen international agieren und zu den Top-Unternehmen der Welt gehören. Aber mit dem Net Promoter Score kurz NPS hat jedes Unternehmen die Möglichkeit sich mit diesen Riesen zu vergleichen.
Der NPS basiert dabei im Grunde nur auf einer Frage: „Mit welcher Wahrscheinlichkeit würden Sie dieses Unternehmen Freunden oder Kollegen weiterempfehlen?“ (Kunden bewerten ihre Antworten auf einer Skala von 0 bis 10) Ist dies nicht sowieso die essentielle Frage überhaupt?!

Als Agentur stellen wir uns diesem Vergleich. Im Zusammenhang mit unserer Qualitätsumfrage zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, haben wir unsere Kunden im April 2015 dazu befragt.

Sollten Sie Fragen zu einer Umfrage für Ihr Unternehmen haben, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat gerne zur Seite:
0541 / 40 41 19-0



Autor: René

Reisebericht zur dmexco 2013

„Wer Visionen hat, soll zum Arzt gehen“ lautet ein legendäres Zitat unseres Altbundeskanzlers Helmut Schmidt. Nun, am Mittwoch den 18.09.2013, wir fuhren nicht zum Arzt, sondern nach Köln zur zweitägigen dmexco 2013. Unter dem Motto „Turning Visions into Reality” feierte die Veranstaltung, die Expo und Konferenz miteinander verbindet, ihren fünften Geburtstag.



Autor: René

Reisebericht zur re:publica 2013

Es war 2006 als sich erstmals rund 600 deutsche Blogger in Berlin trafen, um auf der re:publica über digitale Themen zu diskutieren. Die Netzkonferenz findet noch immer einmal jährlich statt und so konnte man auch in diesem Jahr wieder beobachten, wie Blogger und Netz-Interessierte Anfang Mai für drei Tage (6.- 8. Mai) nach Berlin strömten. Doch waren es nicht mehr nur 600 deutsche Blogger sondern 5.000 Teilnehmer aus über 50 Nationen – und ich gehörte dazu.